Тут ми зібрали найчастіші запитання та відповіді на них. Якщо ви не знайшли інформацію, що цікавить, напишіть нам, скориставшись формою зв’язку.
Питання стосовно замовлень
Як оформити замовлення, якщо мені потрібні матеріали російською (українською) мовою?
Ми виготовляємо матеріали з написами російською та українською мовами. Тому ми обов’язково зв’яжемося з вами і уточнимо, яка мова потрібна. Ви можете зробити відповідну позначку в полі з приміткою при оформленні замовлення. Також ми завжди уточнюємо, для кого потрібні матеріали – для хлопчика чи дівчинки.
Як проходить оплата і доставка замовлення?
Ми надсилаємо замовлення по Україні Новою поштою. Сплатити замовлення можна будь-яким зручним способом: на р/рахунок, на карту, а також виконати оплату післяплатою, при отриманні товару на пошті.
При замовленні індивідуальних матеріалів може бути потрібна передоплата у розмірі 50% до відправки на друк.
Чи можливо зробити замовлення із доставкою в іншу країну?
Ми надсилаємо замовлення лише по Україні. У деяких випадках, якщо ви тимчасово перебуваєте за межами країни, можна оформити замовлення, якщо оплата буде виконана у гривнях. Для уточнення всіх деталей скористайтесь формою зв’язку.
Я хочу замовити картки за своїм списком чи фото. Це можливо?
Так, ми виготовляємо матеріали по фото та індивідуальному списку. Напишіть нам через форму зв’язку або оформіть замовлення та в примітці вкажіть, що потрібні індивідуальні матеріали. Вартість карток буде такою самою, як і в наборах. Дивитись ціни на картки.
Чи можливо зробити замовлення на юридичну особу?
Так, можна оформити замовлення на юр.особу із безготівковою оплатою. Ми сформуємо та відправимо рахунок , накладну, при необхідності укладемо договір, надамо специфікацію. Діяльність здійснюється ФОП на 3 групі без ПДВ.
Чи актуальні ціни на сайті?
Так, ціни у каталозі актуальні. Але оскільки ми виготовляємо картки двох видів – із простою порізкою і запаяними краями, ми уточнимо, які картки вам потрібні і озвучимо їх вартість. На сайті вказана вартість карток із простою порізкою. Якщо вони вам підходять, то вартість замовлення не зміниться. Картки із запаяним краєм коштуватимуть дорожче. Порівняти ціни на картки .
У мене термінове замовлення. Як швидко зі мною зв’яжуться і відправлять товар?
У нас не завжди є можливість зв’язатися з клієнтом одразу після оформлення замовлення. Наразі можливі затримки через відключення електроенергії. Також зверніть увагу, що ми збираємо замовлення протягом 1-5 днів, залежно від того, чи є замовлені позиції в наявності.
Якщо у Вас термінове замовлення, радимо вказати це у примітці до замовлення. А також одразу написати: для кого потрібні матеріали (хлопчик/дівчинка), якою мовою, картки потрібні із запаяними краями або простою порізкою, як клеїти липучки (м’яку та жорстку). Докладніше читайте тут.
У будь-якому випадку просимо врахувати, що можливі затримки з відправкою через відсутність ел.енергії та тривог (під час тривоги закриваються відділення пошти).
Загальні питання
Питання стосовно матеріалів для завантажування
Чи можливо використати матеріали на своєму ресурсі?
Ні, ми не даємо дозволу на публікацію наших матеріалів та використання їх для друку з комерційною метою.
Чому матеріали для скачування у поганій якості? Деякі мають водяні знаки. Чи можна отримати файли в кращій якості?
Роздільна здатність картинок занижена спеціально. Щоб у разі суперечок ми могли довести свої авторські права, надавши вихідні джерела з високою якістю. З цією метою ми почали наносити водяні знаки. Засмучені таким вимушеним заходом, але сподіваємося на розуміння і вважаємо, що знижена якість не завадить використовувати матеріали в особистих цілях.
Почему прибрали персонажів зі світлим волоссям?
Спочатку у нас було 4 персонжі. Дівчина і хлопчик з темним волоссям і світлим. Але оскільки ресурси сайту обмежені, ми вирішили залишити лише двох персонажів, прибравши хлопчика та дівчинку зі світлим волоссям. Просимо поставитися до цього з розумінням.
Чому видалили окремі малюнка для скачування?
Окремі картинки також видалили для економії ресурсів сайту. Крім цього, ми врахували, що переважно завантажують саме готові до друку файли, а не окремі картинки.